Если вы обнаружили автомобиль CityBee грязным или поврежденным (если повреждение не отмечено оранжевой наклейкой), пожалуйста, сообщите о поломке в приложении, нажав кнопку «Сообщить о проблеме» перед началом поездки.
Также оповестить о состоянии автомобиля можно, отправив фото и номер автомобиля в чат приложения.
Если автомобиль в период долгосрочной аренды загрязнился в Литве, мы предлагаем несколько вариантов:
Зайдите на туннельную автомойку PRO BRO и помойте машину бесплатно;
Свяжитесь с нами по телефону +37070044844, Facebook или по электронной почте info@citybee.lt.
Если требуется помыть автомобиль в Латвии, свяжитесь с нами по телефону +371 27265460, и мы предоставим вам дополнительную информацию.
Если требуется помыть автомобиль в Эстонии, свяжитесь с нами по телефону +372 600 0160, и мы предоставим вам дополнительную информацию.
Для того, чтобы начать пользоваться услугами CityBee, Вы должны связать свою платежную карточку со своим профилем в CityBee. Вы можете связать несколько платежных карточек и перед каждой поездкой выбирать, с какой карточки будет осуществляться автоматическая оплата услуг сразу же после поездки или во время поездки, в зависимости от продолжительности поездки.
Связанная платежная карточка должна допускать осуществление автоматических расчетов со счета клиента, связанного с карточкой.
В процессе утверждения водительских прав система иногда предлагает вам присоединиться к видеовызову.
Вы получите ссылку на этот звонок по SMS и электронной почте. Получив эту ссылку, нажмите на нее и присоединяйтесь к видеозвонку в эти часы — 8:00-00:00.
Если вы не присоединитесь к видеозвонку в течение 7 дней, водительские права не будут одобрены.
Если водитель оставляет автомобиль на частных платных стоянках (напр., Сitypark, Europark, минус эти исключений), парковку автомобиля он оплачивает самостоятельно.
Максимальная продолжительность бронирования составляет 28 дней. Если ты хочешь продолжить пользоваться услугой CityBee дольше, просто добавь еще один пакет или продолжи поездку с опцией «текущий тариф», и мы предпримем необходимые шаги для выставления ежемесячного счета за ваш заказ.
В случае аварии соблюдайте правила дорожного движения страны, в которой произошла авария. Если авария незначительная, в ней участвуют только две машины и нет пострадавших, надо будет заполнить протокол дорожно-транспортного происшествия, который вы найдете в перчаточном ящике. При возникновении разногласий по поводу установления виновника ДТП необходимо вызвать полицию.
В каждом заявлении об аварии должны быть указаны виновник аварии и пострадавший. В эскизе необходимо указать, сколько автомобилей и какие из них попали в аварию.
ВНИМАНИЕ!
При заполнении акта ДТП имейте в виду, что оба участника должны указать свои контакты, каждый берет копию декларации и подписывает ее (потерпевший расписывается только в графе 15). Не забудьте заполнить поле обстоятельств (12), оно обязательно.
Пример заполненного акта ДТП:
в Литве https://help.citybee.tech/lt/articles/5615179-kaip-pildyti-eismo-ivykio-deklaracija;
в Латвии https://help.citybee.tech/lv/articles/5615179-ka-aizpildit-saskanoto-pazinojumu;
в Эстонии https://help.citybee.tech/et/articles/5615179-kuidas-taita-liiklusonnetuse-teadet.
Вы также можете заполнить заявление о несчастном случае онлайн:
в Литве https://draudimoivykiai.lt/;
в Латвии https://www.ltab.lv/spapp/;
в Эстонии https://pood.seesam.ee/et/claims/mtplclaim.
Минимальная цена поездки – минимальная сумма денег, подлежащая уплате за Услуги, которая списывается с Платежного счета после разблокировки автомобиля или при продлении бронирования (при превышении минимальной суммы остальная сумма, подлежащая уплате, списывается не позднее чем в конце поездки, а если минимальная сумма не достигнута, – разница не возвращается).
Минимальная стоимость поездки (ее размер) для каждого автомобиля указана в Приложении.
Скидки не распространяются на минимальную стоимость поездки.