В том случае, если вы потратили личные средства, например, на заправку автомобиля CityBee или приобрели жидкость для стекол, CityBee вернет их вам, если вы выполните следующие действия:
Пишите на info@citybee.lv
Отправитьe фото с чеком с АЗС
Кратко объясните причину, по которой вам пришлось использовать собственные средства
Заполните форму возврата и отправьте ее обратно
CityBee вернет средства на ваш личный счет в течение недели.
Важно:
В настоящее время CityBee не имеет возможности вернуть потраченные средства, добавив их в свой профиль CityBee, а только на свой личный банковский счет.
Сообщаем вам, что банковский счет, на который должны быть возвращены средства, должен совпадать с именем владельца профиля CityBee, на которого была сделана бронь.
Вы можете забрать выбранный фургон только из зоны фургона CityBee, и вы можете завершить поездку и оставить автомобиль в любой разрешенной зоне фургона CityBee, в любом городе с зоной фургона CityBee. Нет необходимости возвращать машину на ту же парковку, с которой вы ее подобрали.
Если у Bас еще нет активного бронирования -> для просмотра парковки грузовых автомобилей в приложении нажмите на иконку фильтра -> выберите тип грузовые автомобили -> выберите нужный грузовий аутомобиль из доступных и нажмите на него.
Если у Bас уже есть действующая бронь -> все зоны грузовых автомобиль можно увидеть в приложении CityBee на карте.
Если Вы планируете поездку за пределы Риги, пожалуйста, проверьте, есть ли в выбранном Вами городе зона парковки для фургонов CityBee, и обратите внимание на то, что за дополнительную плату можно припарковать фургон в желтых парковочных зонах, которые могут отличаться в каждой желтой зоне.
Желтые зоны доступны так, что фургон также может быть припаркован за пределами территории Риги.
Вы можете увидеть точную цену дополнительной суммы — нажав на определенную желтую область.
*С 1 марта прекращается действие системы скидок кэшбэк ON. Накопленные скидки можно использовать в течение срока действия, указанного в приложении, и после 1 марта.*
В начале каждого месяца вы будете проинформированы о присвоенном вам уровне ON в приложении CityBee. Также, информацию о вашем текущем уровне ON всегда можно проверить в разделе «CityBee ON» в приложении CityBee, нажав «Меню».
Ваши персональные данные мы обрабатываем на основании вашего согласия, в целях заключения, исполнения и администрирования заключенного с вами договора, соблюдения требований правовых актов и исходя из законного интереса.
В Политике конфиденциальности CityBee мы даем детальные разъяснения, в каких целях и какие именно ваши персональные данные мы обрабатываем, и в течение какого времени их храним.
Выбранный грузовой автомобиль вы можете взять только из зон CityBee, предназначенных для грузового транспорта, а завершить поездку и оставить автомобиль можно в любой разрешенной парковочной зоне CityBee для грузовых автомобилей, в любом городе, где есть такая парковочная зона CityBee для грузового транспорта. Так что автомобиль необязательно возвращать на ту же стоянку, с которой вы его взяли.
При долгосрочной брон, не заканчивая поездкуBы можете оставить фургон в зеленых зонах парковки CityBee.
Зоны для грузового транспорта можно посмотреть в приложении.
Если вы хотите пользоваться и услугой каршеринга, вам придется подтвердить действие своего водительского удостоверения.
Вы можете это сделать всего за несколько минут, следуя инструкциям в мобильном приложении! В приложении выберите – добавить водительское удостоверение. Сначала приложение попросит вас сфотографировать лицевую сторону вашего водительского удостоверения. На следующем этапе сделайте селфи. Последний шаг — сфотографироваться с водительскими правами в руке.
Убедитесь, что документ действителен, не поврежден и пригоден для использования. Документ следует извлечь из обложки или футляра. На снимке водительского удостоверения должен быть отчетливо виден номер документа, личный код и личная фотография, поэтому позаботьтесь о хорошем освещении и четкости изображения на снимке.
Внимание! Мы принимаем только пластиковые водительские права.
Да. Детей следует перевозить в предназначенных для них креслах. В автомобилях CityBee Вы можете найти кресла, адаптированные к перевозке детей (нажав на иконку автомобиля на карте или воспользовавшись фильтром и выбрав критерий «Автомобили с креслом», Вы сможете увидеть, обладает ли выбранный автомобиль креслом). Кресла предназначены для уже подросших детей, т.е. это сидение без спинки.
Правила дорожного движения предупреждают, что детей младше 12 лет и ниже 150 см можно перевозить на переднем пассажирском сиденье автомобиля лишь на специальных сидениях соответствующей группы, адаптированных к их весу и росту.
В автомобилях CityBee курить запрещается. За курение в автомобиле применяется штраф в размере 70 евро.