RU EN EE
Прейскурант CityBee не взимает плату за регистрацию или членство. Ты оплачиваешь только время использования автомобиля и возможные пройденные километры. Как происходит регистрация в CityBee? Чтобы начать приключения вместе с CityBee, найди и скачай приложение CityBee в свой телефон с операционной системой Android (Google Play) или iOS (App Store). Где можно завершить аренду? Зоны, где можно припарковать автомобиль CityBee, отмечены на карте приложения. Завершение аренды вне этих зон не разрешается. Аренда продолжается до помещения автомобиля в зону и завершения ее в приложении. В каких зонах платной парковки я могу парковаться бесплатно? Помимо парковочной зоны в центре города и центра Таллинна, можно припарковаться внутри зоны Citybee и завершить поездку на следующих частных парковках (с 18.09.2020): Не могу войти в свою учетную запись. Что делать, если я забыл пароль или имя пользователя? С кем не бывает! Ведь паролей так много... Проверь правильность введенного электронного адреса и пароля. Помни, что величина букв имеет значение. Если это не сработало, возобновить Нужно ли во время регистрации указывать данные своей платежной/кредитной карты? Для спокойствия сделай это сразу. Это можно сделать и позднее, однако, не указав данные своей карты, ты не сможешь оформить бронирование и начать аренду автомобиля. Какие карты поддерживаются при регистрации? Мы принимаем все карты с логотипом Visa, Mastercard и American Express. В качестве способов оплаты можно добавить несколько карт. Помни о необходимости разрешить сделки с картой в Можно ли зарегистрироваться в CityBee и добавить карту другого лица? Нет. Владелец карты должен совпадать с владельцем учетной записи CityBee. Какие документы необходимы для регистрации? Подготовь свое водительское удостоверение категории В. Этого нам вполне достаточно. Как забронировать автомобиль? Чтобы забронировать автомобиль, открой наше приложение и найди ближайший автомобиль, используя карту или список автомобилей, находящихся поблизости. Как открыть дверь автомобиля? Подойдя к автомобилю, открой приложение и в разделе «Бронирование» нажми кнопку «Открыть». Двери откроются автоматически. Как долго действует бронирование автомобиля? Бесплатное бронирование активно 15 минут. Через 15 минут бронирование автоматически отменяется. Можно выбрать вариант «Продлить бронирование» вплоть до 2 Можно ли отменить бронирование? Если да, то нужно ли что-то платить? Да. В течение 15 минут бронирование можно отменить без дополнительной платы. Если ты передумал, просто нажми «Отменить» и затем подтверди отмену Могу ли я завершить аренду в другом городе? Да! Можно! Вы можете закончить аренду в Таллинне, в Риге, в Вильнюсе, в Клайпеде и в Каунасе. Как рассчитываются платежи CityBee? При бронировании автомобиля первые 15 минут бесплатны (при продлении бронирования до 24 часов, через 15 минут взимается плата). Комиссия рассчитывается с момента открытия дверей автомобиля с помощью приложения. Цена поездки зависит от пройденного времени (минута/час/день/неделя/месяц) и количества пройденных километров. Дополнительную информацию и калькулятор цен можно найти: https://www.citybee.ee/ru/cena. Как взимается плата за использование CityBee? Чтобы начать аренду, необходимо указать данные своей платежной карты в учетной записи CityBee. Ты можешь указать несколько карт и перед началом аренды выбрать ту, которой желаешь оплатить. Сколько стоит использование CityBee? Очень дешево: 0,20 евро за минуту, 6,90 евро за час, 32,90 евро за сутки или 159 евро за неделю, а также 0,20 евро за каждый километр в день. Подробный прейскурант и все ставки можно найти в разделе «Цены» на домашней странице citybee.lv и в приложении. Оплачиваю ли я топливо при использовании услуг CityBee? Нет. Ты платишь только за время использования автомобиля и пройденные километры. Если во время аренды тебе не хватит топлива (загорится красный индикатор, сигнализирующей о Оплачиваю ли я аренду, если автомобиль стоит на месте, но я еще не завершил аренду? Да. Платежи рассчитываются до момента завершения аренды независимо от того, едет автомобиль или стоит. Что мне делать, если закончилось топливо? Вернут ли мне затраты на топливо? Если уровень топлива в автомобиле низкий, поезжай на ближайшую заправочную станцию Alexela. Заправь топливом полный бак и оплати безналичным расчетом с помощью С какого возраста можно пользоваться услугой? Пользователи не должны быть младше 18 лет. Не забывай о действующем водительском удостоверении категории B. Доступна ли услуга круглосуточно? Наша услуга доступна круглосуточно, 7 дней в неделю, 365, а иногда даже 366 дней в году. Автомобилями для доставки CityBee могут пользоваться все или только лица, ведущие предпринимательскую деятельность? Наши автомобили доступны всем. Ну, почти всем. Ты должен иметь водительские права категории B и достичь 18-летнего возраста. Каковые размеры грузового отсека? Что туда поместится? В наши автомобили для доставки поместятся даже крупные и длинные грузы, например, 90 коробок размером 56 х 33 х 41 см или кухонная столешница длиной 3,5 м. Существуют ли ограничения по массе груза? Да. Максимальная масса всего груза для автомобиля Fiat Ducato составляет 1450 кг. Наши автомобили могут выдержать многое, но и у них есть свои ограничения. Не превышай их! Есть ли в автомобиле транспортировочные ленты для крепления груза? Да. Если ты планируешь перевезти крупный груз, который необходимо зафиксировать, используй ленты, имеющиеся в нашем автомобиле. Если того требует груз, не игнорируй меры Какие водительские права у меня должны быть? Чтобы управлять нашими автомобилями, необходимо водительское удостоверение категории B. Но помни, что наши автомобили для доставки намного больше легковых автомобилей. Может ли управлять автомобилем другое лицо? Нет. Водитель должен быть владельцем учетной записи CityBee, в которой оформлено бронирование и аренда автомобиля. Сколько посадочных мест в автомобиле? Сколько людей можно взять с собой? В пассажирском салоне автомобиля три места (одно водительское и два пассажирских). Помни, что перевозить людей в грузовом отсеке запрещено. Какова высота автомобиля? Проеду ли я на нем на подземную автостоянку? Вряд ли. Каждый раз проверяй допустимую высоту. Помни, что грузовые микроавтобусы CityBee больше, чем легковые автомобили. Ты сможешь въехать на автостоянки и в гаражи с Где находится ключ от автомобиля? Ключ от автомобиля находится на полочке под радио и рычагом переключения передач. Ключ должен находиться между держателями для кружек. Если его там нет, посм Где находится регистрационное свидетельство транспортного средства и полис ОСТА? Регистрационное свидетельство и полис ОСТА находятся в бардачке автомобиля со стороны пассажира. Доступно ли приложение в любом смартфоне с любой операционной системой? Например, Windows Phone? Наше приложение доступно на устройствах с операционной системой Android (версия не ниже 4.4) и iOS (версия не ниже 9.3). Можно ли выезжать на автомобиле CityBee за пределы Латвии? Да, но, прежде чем выехать за пределы Латвии, позвони нам и заранее предупреди, в какую страну ты направляешься и как долго собираешься путешествовать на нашем автомобиле за границей. Я не могу завершить аренду. Почему? Удостоверься, что ты находишься в зоне CityBee. Помни, что аренду можно завершить только в какой-либо из зон CityBee. Если ты находишься в зоне, проверь, все ли двери закрыты. Что делать, если я потерял документы на автомобиль? Немедленно позвони нам по справочному телефону +372 6005 888. Застрахованы ли автомобили CityBee? Все автомобили CityBee застрахованы. Максимальный лимит ответственности водителя составляет 500 евро, если он виновен в аварии. Подробную информацию Что делать, если транспортное средство получило повреждения? Если ты повредил автомобиль, немедленно позвони нам по справочному телефону +372 6005 888 и опиши случившееся. Я попал в аварию. Что мне делать и какие расходы придется понести? С кем не бывает. Если ты стал виновником аварии, прими меры безопасности на месте происшествия и немедленно позвони нам по справочному телефону +372 6005 888, Я заметил повреждения транспортного средства/неполную комплектацию. Что мне делать? Если ты заметил повреждение, сделай фотографию и отправь нам на адрес: info@citybee.lv или сообщи по телефону +372 6005 888. Если не хватает какого-либо элемента комплектации, сообщи нам об этом. Что делать, если в зоне нет места для парковки автомобиля? Можешь подождать, пока освободится место в зоне или отправиться в другую зону неподалеку. Я кое-что оставил в автомобиле. Как вернуть это? Если ты находишься недалеко от зоны и другой пользователь еще не начал использовать автомобиль, ненадолго повтори аренду и забери забытую вещь. Если же доступа к автомобилю у Разрешается ли перевозить живых животных? Да, но только домашних животных, которые перевозятся в специальных транспортировочных клетках и надежно Есть ли в автомобиле зарядное устройство и держатель для телефона? Конечно! В конце концов, мы же поддерживаем мобильность и новые технологии. В нашем автомобиле ты найдешь как зарядное устройство для мобильного телефона, так и держатель. Что такое Premium план? Premium пакет - это дополнительный бонус за использование наших услуг. На данный момент мы предлагаем премиум-клиентам более низкую собственную ответственность за несчастный случай: вместо 500 евро собственная ответственность составляет всего 100 евро. Присоединяйтесь к пакету в нашем приложении, нажав на кнопку «Больше» и «Premium», и вы будете постоянно обновляться в нашем растущем списке бонусов! NB! Эта функция работает только с версией приложения 4.10.6! Цены: 1 день (24 часа с момента оплаты) - 1,99€ 1 неделя (168 часов с момента оплаты) - 3,99€ 30 дней (720 часов с момента оплаты) - 9,99€ Обратите внимание, что Премиальная собственная ответственность не применяется к Пользователю, если ущерб Компании был причинен Пользователем умышленно, под воздействием алкоголя или по причинам, изложенным в Разделе 4.9 Условий использования CityBee, который обязывает Пользователя возместить Компании любой ущерб или выплатить Компании штраф в размере, указанном в Прейскуранте. Могу ли я вернуться в Эстонию на CityBee во время карантина? Yes. If you want to reserve a car in Latvia or Lithuania you will need to create a profile for the the country you are planning to take the car from. To do that, follow the steps below: 1. Что делать если я получил штраф за парковку? Kui olete Citybee sõidukit kasutades saanud parkimistrahvi siis andke sellest meile teada. Ärge ise parkimistrahvi ise tasuge, Citybee tasub antud trahvid nõudjale ise ning hiljem nõuab parki Kas ja kuidas mõjutab Citybee Leedu andmeleke CityBee Eesti kliente? Andmeleke ei puuduta CityBee kliente Eestis. Eestis on võetud kasutuseletäiendavad turvameetmed, et tagada CityBee klientide andmetemaksimaalne turvalisus.
Ничего не было найдено Пожалуйста, попробуйте еще раз

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Как Citybee Eesti OÜ (далее именуемая «Компания») использует файлы cookie?

 

Информация, которую собирают файлы cookie Веб-сайта www.citybee.ee, позволяет пользователям иметь более удобный просмотр сайта, включать персонализированные предложения и узнавать о пользовательском поведении, анализировать тренды и улучшать Веб-сайт, обслуживание клиентов и услуги, предоставляемые Компанией.

Что такое cookies?

Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который веб-сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве при его посещении. По этой причине ваш веб-сайт может «запомнить» ваши действия и параметры на некоторое время и вам не придется повторно их вводить каждый раз, когда вы будете посещать или просматривать различные страницы Веб-сайта.

Целью информации, собранной файлами cookie, является обеспечение эффективного использования сайта посетителями, предоставление персонализированных предложений и понимание вовлеченности пользователей, тенденций использования сайта. Также информация используется для улучшения Веб-сайта, обслуживания клиентов и услуг Компании. Вы можете проверить, какие файлы cookie используются Веб-сайтом, с помощью консоли разработчика всех основных браузеров.

 

Какие типы файлов cookie используются?

 

Технические/обязательные файлы cookie

Мы используем данные файлы cookie для наших посетителей и стараемся предложить им простой и усовершенствованный Веб-сайт, который автоматически адаптируется под их потребности. Чтобы этого достичь, мы используем технические файлы cookie, которые помогают отобразить вам наш веб-сайт, позволяют обеспечить его функциональность, создать пользовательскую учетную запись, зарегистрироваться на сайте и иным образом осуществлять обработку согласно функциям. Данные технические файлы cookie являются необходимыми для надлежащей работы нашего Веб-сайта.

Функциональные файлы cookie

Мы используем данные файлы cookie, чтобы запоминать ваши запросы/желания и помочь вам эффективно использовать наш Веб-сайт. Например, указанные файлы cookie запоминают выбранный вами язык, поиски и ранее просмотренные услуги/продукты. Мы также можем их использовать для запоминания информации, касающейся вашей регистрации, чтобы вам не приходилось повторно вводить учетные данные для входа в систему каждый раз при посещении нашего Веб-сайта. Данные функциональные файлы cookie не являются необходимыми для работы, но они расширяют функциональные возможности и повышают удобство использования Веб-сайта Компании.

Аналитические/статистические файлы cookie

Мы используем данные файлы cookie, чтобы получить представление о том, как наши пользователи используют Веб-сайт Компании. Благодаря этому мы можем оптимизировать и улучшать наш Веб-сайт, понимать эффективность рекламы и коммуникации и быть уверенными в том, что мы по-прежнему являемся интересными и актуальными. Мы можем собирать информацию о том, какие веб-страницы вы просматривали, с каких страниц вы пришли, и данные о дате и времени. Это также означает, что мы можем использовать сведения о вас и о вашем использовании Веб-сайта Компании, такие как частота посещений, количество нажатий на определенную страницу, использованные слова для поиска и т. д. В рамках наших рекламных кампаний мы можем использовать аналитические файлы cookie, чтобы узнать, как пользователи просматривают наш сайт после показа им онлайн-рекламы. Сюда могут относиться рекламные объявления на сторонних сайтах.

 

Рекламные/сторонние файлы cookie

Мы используем данные файлы cookie и сторонние файлы cookie для предоставления персонализированной рекламы на нашем и других веб-сайтах. Это называется «ретаргетинг», который основывается на наших действиях по просмотру, например, продукты/услуги, которые вы ищете, просматриваете.

 

Что такое отслеживание конверсий «Пиксель»?

Пиксельным тегом называют веб-маяки, пустые GIF-изображения или скрытый код. Пиксельный тег собирает информацию при помощи небольших фрагментов программного кода, которые переводят указанную информацию в небольшое графическое изображение (обычно невидимое) ваших действий на нашем сайте. Собранная информация отправляется на сервер поставщика сервиса «Пиксель», в отличие от файлов cookie, которые хранятся в вашем браузере. «Пиксель» может собирать различную информацию о ваших действиях на нашем сайте, нажатиях в определенных местах, информацию в полях заполняемых форм, IP-адрес, информацию об используемом веб-браузере и многую другую. Пиксельный тег также распознает определенные типы информации на вашем компьютере, например, имеющиеся файлы cookie и сведения, которые они содержат, помогая вам выбирать рекламу, оптимизировать ее на основании собираемых вами данных, целевые аудитории для будущих рекламных объявлений и предложения, связанные с ретаргетингом, потенциальным клиентам (которые уже выполнили какие-либо действия на нашем сайте).

 

Как Компания использует отслеживание конверсий «Пиксель»?

 

Мы используем «Пиксель» в качестве аналитического инструмента для оценки эффективности рекламы посредством получения представления о ваших совершаемых действиях на нашем Веб-сайте. Он помогает нам отслеживать рекламные объявления, оптимизировать их на основании данных, которые мы собираем, создавать целевые аудитории для будущих рекламных объявлений и предложения, связанные с ретаргетингом, потенциальным клиентам, людям, которые уже выполнили какие-либо действия на нашем Веб-сайте. Все использованные пиксели и их описания можно посмотреть во вкладке «Файлы cookie и пиксели».

 

Информация об используемых файлах cookie и пикселях

Вы можете просмотреть все используемые файлы в инструменте «Файлы cookie», нажав на следующую ссылку в разделе «Заявление о файлах cookie»: «Открыть инструмент «Файлы cookie».

Наш Веб-сайт содержит ссылки на внешние веб-сайты иных лиц, компаний или организаций. Обратите внимание, что Компания не несет ответственность за содержание таких веб-сайтов или политик конфиденциальности, которые они используют. Следовательно, если вы нажимаете на ссылку для перехода на другие веб-сайты с Веб-сайта Компании, вам необходимо отдельно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

 

У кого есть доступ к вашим данным?

Доступ к статистике по посетителям Веб-сайта Компании имеют сотрудники Компании из маркетингового или IT-отдела Компании, которые отвечают за анализ таких данных и улучшение Веб-сайта.

К технической документации также могут иметь доступ партнеры Компании, которые предоставляют инструменты для управления контентом на Веб-сайте Компании.

Чтобы увидеть всех наших партнеров и их политики конфиденциальности, используя инструмент «Файлы cookie», перейдите по следующей ссылке в разделе «Заявление о файлах cookie»: «Открыть инструмент «Файлы cookie»

 

 

В течение какого времени Компания хранит данные?

Компании используют собранные для анализа данные на протяжении периода до трех лет. Файлы cookie обычно действительны на протяжении более короткого времени в зависимости от типа файла cookie (один день, неделя или месяц), но в некоторых случаях они могут оставаться действительными до двух лет. Вы можете узнать точные даты истечения периода действия файлов cookie в инструменте «Файлы cookie», нажав на следующую ссылку в разделе «Заявление о файлах cookie»: «Открыть инструмент «Файлы cookie».

Если вы дали свое согласие на использование файлов cookie, вы можете отозвать согласие, нажав на следующую ссылку: ОТМЕНА СОГЛАСИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE . После перезагрузки Веб-сайта вы увидите, что использование файлов cookie отменено. (Вы также можете отозвать свое согласие путем отмены сделанного вами выбора и подтверждения). Чтобы больше узнать о файлах cookie и том, как их использовать или удалить, просто посетите сайт www.allaboutcookies.org или посмотрите на странице справки вашего браузера.

 

Ваши права и способы их использования

У вас есть следующие права субъекта данных:

знать (быть осведомленным) об обработке ваших персональных данных;

получать информацию об источниках и собранных персональных данных, знать, для каких целей они обрабатываются, знать получателей, которым данные предоставляются или были предоставлены;

требовать исправления персональных данных, если данные являются неточными и (или) неполными;

требовать уничтожения ваших персональных данных или приостановки их обработки, если обрабатывается избыточное количество персональных данных, если вы отзываете согласие или для этого имеются достаточные основания;

получать все персональные данные, которые вы предоставили Компании, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передавать указанные данные другому контролеру данных. Или же требовать, чтобы Компания передала персональные данные напрямую другому контролеру данных в случае, если это технически возможно (право на переносимость данных).

Если вы намереваетесь воспользоваться своими правами, вы можете связаться с Компанией посредством электронной почты info@citybee.ee. Обратите внимание, что для использования своих прав необходимо надлежащее подтверждение вашей личности. Следовательно, если вы планируете отправить заявку в Компанию, вы должны подтвердить свою личность с помощью электронных средств связи, что позволит вас верно идентифицировать, в соответствии с установленным законодательным порядком.

Мы не осуществляем профилирование, которое может иметь правовые последствия или оказать на вас значительное влияние. Однако могут быть сделаны персонализированные маркетинговые предложения путем присвоения вам определенной категории типов клиентов. С учетом этого у вас есть право требовать вмешательства человека, выражать свое мнение и оспаривать решение.

В случае вашего согласия на получение уведомлений, касающихся прямого маркетинга, вы имеете право отозвать данное согласие в любое время, отправив нам письмо на электронную почту info@citybee.ee или нажав на ссылку в целевом сообщении-рассылке, которая позволяет отказаться от получения сообщений прямого маркетинга.

 

В случае каких-либо сомнений в отношении обработки ваших персональных данных или в случае намерения воспользоваться своими правами вы можете связаться с нами в любое время по электронной почте info@citybee.ee. Хотя информация предоставляется бесплатно, но, если ваши запросы являются явно необоснованными или чрезмерными, в частности из-за их повторяющегося содержания, мы вправе взимать разумную плату в зависимости от административных расходов на выполнение запрашиваемых действий или уведомлений или отказаться от выполнения такого запроса.

 

Если, по вашему мнению, мы не обрабатываем ваши данные надлежащим образом или не соблюдаем ваши права, вы можете обратиться с жалобой в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных или по электронной почте info@citybee.ee. Помните, что мы всегда готовы решить любые проблемы в сотрудничестве с вами.