Как происходит регистрация в CityBee? Чтобы начать приключения вместе с CityBee, найди и скачай приложение CityBee в свой телефон с операционной системой Android (Google Play) или iOS (App Store).

Не могу войти в свою учетную запись. Что делать, если я забыл пароль или имя пользователя? С кем не бывает! Ведь паролей так много... Проверь правильность введенного электронного адреса и пароля. Помни, что величина букв имеет значение. Если это не сработало, возобновить

Нужно ли во время регистрации указывать данные своей платежной/кредитной карты? Для спокойствия сделай это сразу. Это можно сделать и позднее, однако, не указав данные своей карты, ты не сможешь оформить бронирование и начать аренду автомобиля.

Какие карты поддерживаются при регистрации? Мы принимаем все карты с логотипом Visa, Mastercard и American Express. В качестве способов оплаты можно добавить несколько карт. Помни о необходимости разрешить сделки с картой в

Можно ли зарегистрироваться в CityBee и добавить карту другого лица? Нет. Владелец карты должен совпадать с владельцем учетной записи CityBee.

Какие документы необходимы для регистрации? Подготовь свое водительское удостоверение категории В. Этого нам вполне достаточно.

Как забронировать автомобиль? Чтобы забронировать автомобиль, открой наше приложение и найди ближайший автомобиль, используя карту или список автомобилей, находящихся поблизости.

Как открыть дверь автомобиля? Подойдя к автомобилю, открой приложение и в разделе «Бронирование» нажми кнопку «Открыть». Двери откроются автоматически.

Как долго действует бронирование автомобиля? Бесплатное бронирование активно 15 минут. Через 15 минут бронирование автоматически отменяется. Можно выбрать вариант «Продлить бронирование» вплоть до 2

Можно ли отменить бронирование? Если да, то нужно ли что-то платить? Да. В течение 15 минут бронирование можно отменить без дополнительной платы. Если ты передумал, просто нажми «Отменить» и затем подтверди отмену

Где можно завершить аренду? Зоны, где можно припарковать автомобиль CityBee, отмечены на карте приложения. Завершение аренды вне этих зон не разрешается. Аренда продолжается до помещения автомобиля в зону и завершения ее в приложении.

Могу ли я завершить аренду в другом городе? Да! Можно! Вы можете закончить аренду в Таллинне, в Риге, в Вильнюсе, в Клайпеде и в Каунасе.

Как рассчитываются платежи CityBee? При бронировании автомобиля первые 15 минут бесплатны (при продлении бронирования до 24 часов, через 15 минут взимается плата). Комиссия рассчитывается с момента открытия дверей автомобиля с помощью приложения. Цена поездки зависит от пройденного времени (минута/час/день/неделя/месяц) и количества пройденных километров. Дополнительную информацию и калькулятор цен можно найти: https://www.citybee.ee/ru/cena.

Как взимается плата за использование CityBee? Чтобы начать аренду, необходимо указать данные своей платежной карты в учетной записи CityBee. Ты можешь указать несколько карт и перед началом аренды выбрать ту, которой желаешь оплатить.

Сколько стоит использование CityBee? Очень дешево: 0,20 евро за минуту, 6,90 евро за час, 32,90 евро за сутки или 159 евро за неделю, а также 0,20 евро за каждый километр в день. Подробный прейскурант и все ставки можно найти в разделе «Цены» на домашней странице citybee.lv и в приложении.

Оплачиваю ли я топливо при использовании услуг CityBee? Нет. Ты платишь только за время использования автомобиля и пройденные километры. Если во время аренды тебе не хватит топлива (загорится красный индикатор, сигнализирующей о

Оплачиваю ли я аренду, если автомобиль стоит на месте, но я еще не завершил аренду? Да. Платежи рассчитываются до момента завершения аренды независимо от того, едет автомобиль или стоит.

Что мне делать, если закончилось топливо? Вернут ли мне затраты на топливо? Если уровень топлива в автомобиле низкий, поезжай на ближайшую заправочную станцию Alexela. Заправь топливом полный бак и оплати безналичным расчетом с помощью

С какого возраста можно пользоваться услугой? Пользователи не должны быть младше 18 лет. Не забывай о действующем водительском удостоверении категории B.

Доступна ли услуга круглосуточно? Наша услуга доступна круглосуточно, 7 дней в неделю, 365, а иногда даже 366 дней в году.

Автомобилями для доставки CityBee могут пользоваться все или только лица, ведущие предпринимательскую деятельность? Наши автомобили доступны всем. Ну, почти всем. Ты должен иметь водительские права категории B и достичь 18-летнего возраста.

Каковые размеры грузового отсека? Что туда поместится? В наши автомобили для доставки поместятся даже крупные и длинные грузы, например, 90 коробок размером 56 х 33 х 41 см или кухонная столешница длиной 3,5 м.

Существуют ли ограничения по массе груза? Да. Максимальная масса всего груза для автомобиля Fiat Ducato составляет 1450 кг. Наши автомобили могут выдержать многое, но и у них есть свои ограничения. Не превышай их!

Есть ли в автомобиле транспортировочные ленты для крепления груза? Да. Если ты планируешь перевезти крупный груз, который необходимо зафиксировать, используй ленты, имеющиеся в нашем автомобиле. Если того требует груз, не игнорируй меры

Какие водительские права у меня должны быть? Чтобы управлять нашими автомобилями, необходимо водительское удостоверение категории B. Но помни, что наши автомобили для доставки намного больше легковых автомобилей.

Может ли управлять автомобилем другое лицо? Нет. Водитель должен быть владельцем учетной записи CityBee, в которой оформлено бронирование и аренда автомобиля.

Сколько посадочных мест в автомобиле? Сколько людей можно взять с собой? В пассажирском салоне автомобиля три места (одно водительское и два пассажирских). Помни, что перевозить людей в грузовом отсеке запрещено.

Какова высота автомобиля? Проеду ли я на нем на подземную автостоянку? Вряд ли. Каждый раз проверяй допустимую высоту. Помни, что грузовые микроавтобусы CityBee больше, чем легковые автомобили. Ты сможешь въехать на автостоянки и в гаражи с

Где находится ключ от автомобиля? Ключ от автомобиля находится на полочке под радио и рычагом переключения передач. Ключ должен находиться между держателями для кружек. Если его там нет, посм

Где находится регистрационное свидетельство транспортного средства и полис ОСТА? Регистрационное свидетельство и полис ОСТА находятся в бардачке автомобиля со стороны пассажира.

Доступно ли приложение в любом смартфоне с любой операционной системой? Например, Windows Phone? Наше приложение доступно на устройствах с операционной системой Android (версия не ниже 4.4) и iOS (версия не ниже 9.3).

Можно ли выезжать на автомобиле CityBee за пределы Латвии? Да, но, прежде чем выехать за пределы Латвии, позвони нам и заранее предупреди, в какую страну ты направляешься и как долго собираешься путешествовать на нашем автомобиле за границей.

Я не могу завершить аренду. Почему? Удостоверься, что ты находишься в зоне CityBee. Помни, что аренду можно завершить только в какой-либо из зон CityBee. Если ты находишься в зоне, проверь, все ли двери закрыты.

Что делать, если я потерял документы на автомобиль? Немедленно позвони нам по справочному телефону +372 6005 888.

Застрахованы ли автомобили CityBee? Все автомобили CityBee застрахованы. Максимальный лимит ответственности водителя составляет 500 евро, если он виновен в аварии. Подробную информацию

Что делать, если транспортное средство получило повреждения? Если ты повредил автомобиль, немедленно позвони нам по справочному телефону +372 6005 888 и опиши случившееся.

Я попал в аварию. Что мне делать и какие расходы придется понести? С кем не бывает. Если ты стал виновником аварии, прими меры безопасности на месте происшествия и немедленно позвони нам по справочному телефону +372 6005 888,

Я заметил повреждения транспортного средства/неполную комплектацию. Что мне делать? Если ты заметил повреждение, сделай фотографию и отправь нам на адрес: info@citybee.lv или сообщи по телефону +372 6005 888. Если не хватает какого-либо элемента комплектации, сообщи нам об этом.

Что делать, если в зоне нет места для парковки автомобиля? Можешь подождать, пока освободится место в зоне или отправиться в другую зону неподалеку.

Я кое-что оставил в автомобиле. Как вернуть это? Если ты находишься недалеко от зоны и другой пользователь еще не начал использовать автомобиль, ненадолго повтори аренду и забери забытую вещь. Если же доступа к автомобилю у

Разрешается ли перевозить живых животных? Да, но только домашних животных, которые перевозятся в специальных транспортировочных клетках и надежно

Есть ли в автомобиле зарядное устройство и держатель для телефона? Конечно! В конце концов, мы же поддерживаем мобильность и новые технологии. В нашем автомобиле ты найдешь как зарядное устройство для мобильного телефона, так и держатель.

Существуют ли дополнительные расходы? CityBee не взимает плату за регистрацию или членство. Ты оплачиваешь только время использования автомобиля и возможные пройденные километры.

Что такое Premium план? Premium пакет - это дополнительный бонус за использование наших услуг. На данный момент мы предлагаем премиум-клиентам более низкую собственную ответственность за несчастный случай: вместо 500 евро собственная ответственность составляет всего 100 евро. Присоединяйтесь к пакету в нашем приложении, нажав на кнопку «Больше» и «Premium», и вы будете постоянно обновляться в нашем растущем списке бонусов! NB! Эта функция работает только с версией приложения 4.10.6! Цены: 1 день (24 часа с момента оплаты) - 1,99€ 1 неделя (168 часов с момента оплаты) - 3,99€ 30 дней (720 часов с момента оплаты) - 9,99€ Обратите внимание, что Премиальная собственная ответственность не применяется к Пользователю, если ущерб Компании был причинен Пользователем умышленно, под воздействием алкоголя или по причинам, изложенным в Разделе 4.9 Условий использования CityBee, который обязывает Пользователя возместить Компании любой ущерб или выплатить Компании штраф в размере, указанном в Прейскуранте.

Могу ли я вернуться в Эстонию на CityBee во время карантина? Yes. If you want to reserve a car in Latvia or Lithuania you will need to create a profile for the the country you are planning to take the car from. To do that, follow the steps below: 1.

В каких зонах платной парковки я могу парковаться бесплатно? Помимо парковочной зоны в центре города и центра Таллинна, можно припарковаться внутри зоны Citybee и завершить поездку на следующих частных парковках (с 18.09.2020):

Что делать если я получил штраф за парковку? Kui olete Citybee sõidukit kasutades saanud parkimistrahvi siis andke sellest meile teada. Ärge ise parkimistrahvi ise tasuge, Citybee tasub antud trahvid nõudjale ise ning hiljem nõuab parki

Kas ja kuidas mõjutab Citybee Leedu andmeleke CityBee Eesti kliente? Andmeleke ei puuduta CityBee kliente Eestis. Eestis on võetud kasutuseletäiendavad turvameetmed, et tagada CityBee klientide andmetemaksimaalne turvalisus.